Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 18:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, 18:00’den sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

2. Kargom kaç günde teslim edilir?

Genellikle teslimatlar 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Kargo firmasına ve bulunduğunuz şehre göre küçük farklılıklar olabilir.

3. Ürünleriniz orijinal ve kendi üretiminiz mi?

Evet. Tarzsokak olarak tüm baskılar, tasarımlar ve üretim süreçleri kendi profesyonel altyapımızda gerçekleştirilmektedir.

4. Ürünlerde değişim yapabilir miyim?

Evet. Değişim taleplerinizi ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünlerde değişim yapılamaz.

5. İade hakkım var mı?

Evet. Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak kişiye özel baskı yapılan ürünlerde iade mümkün değildir.

6. Baskı kaliteniz nasıl?

Tüm baskılar, DTF yüksek çözünürlüklü baskı teknolojisi ile yapılır. Renkler canlıdır, detaylar nettir ve kullanım talimatlarına uyulduğu sürece uzun ömürlüdür.

7. Ürünleri nasıl yıkamalıyım?

Baskı ve kumaş ömrünü uzatmak için:

- Ürünü ters çevirerek yıkayın
- En fazla 30° derecede yıkayın
- Kurutma makinesi kullanmayın
- Ütü yapacaksanız baskının tersinden ütüleyin

8. Üyelik oluşturmak zorunlu mu?

Hayır, üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi, favorilere ekleme, özel indirimler gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.

9. Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sistemi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

10. Ürünüm defolu veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?

Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, teslimden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonucunda onaylanması halinde ücretsiz değişim sağlanır.

11. Bayilik veriyor musunuz?

Evet. Tarzsokak olarak bayilik ve toptan satış işbirliklerine açığız. Detaylı bilgi ve başvuru için: [email protected]

12. Toplu siparişlerde indirim yapıyor musunuz?

Evet. Toplu alımlarda özel fiyatlandırma ve indirim seçenekleri sunuyoruz. Talebinizle birlikte adet ve model bilgisiyle bize ulaşabilirsiniz.

13. Bedenleriniz nasıl, kalıplar büyük mü?

Ürün açıklamalarında detaylı beden tabloları bulunmaktadır. Oversize ürünler geniş kalıp, klasik ürünler ise standart kalıp olarak üretilir.

14. Ürün renkleri fotoğraftakilerle birebir mi?

Ürün görselleri gerçek ürünlerle uyumlu olacak şekilde hazırlanır ancak ekran parlaklığı ve renk ayarlarına bağlı olarak küçük ton farkları görülebilir.

15. Kişiye özel baskı yapıyor musunuz?

Evet. Tasarımınızı, yazınızı veya logonuzu göndererek tişört, sweatshirt, zıbın vb. ürünlere kişiye özel baskı yaptırabilirsiniz.

16. Güvenli alışveriş yapıyor muyum?

Evet. Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Tarzsokak tarafından saklanmaz.

17. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iade ve cayma hakkı prosedürü uygulanır.